售后服务体系
- 分类：产品购买
- 发布时间：2021-02-28 18:55:18
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概要:
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产品保修和售后服务承诺
尊敬的客户：
承蒙您惠购我公司销售的产品，谨致谢意！ 永利网上赌场的服务理念是：快速、专业、体贴、分享。 为了更好地为您进行售后服务，永利网上赌场（以下简称“永利网上赌场”）就您购买的产品（以下称“产品”）郑重向您作出下述服务承诺：
一、保修：
1、永利网上赌场销售给客户的产品在公司内部有登记，免费保修日期自该产品从永利网上赌场购买之日起计算；
2、不同产品的保修条款、免费保修日期是不同的，配件保修期3个月～3年，主机保修期1年～3年。（具体保修日期可向永利网上赌场业务人员了 解，永利网上赌场一般是参照相关设备厂商的保修规定办理）；
3、个别客户要求延长保修日期的（超出相关设备厂商的产品免费保修期限），可向永利网上赌场支付“超期额外保修费用”。永利网上赌场业务人员与客 户可在产品销售合同中特别约定，按照约定执行；
4、所购产品在免费保修期内正常使用和维护下，由本机元器件所引发之故障，经永利网上赌场技术人员检测确认，可免费维修及更换零配件；
二、用户送修：
1、如果您在使用中，发现永利网上赌场产品出现故障，请拨打永利网上赌场技术咨询热线：010-63312112 ，您可通过技术咨询热线了解可能的故障原因；
2、如需要送修，可向永利网上赌场获得维修服务机构的联系电话和详细地址，请您将故障产品送到就近的维修服务机构进行维修。如果当地没有 维修服务机构，您可以将故障产品快递给永利网上赌场进行维修；
3、永利网上赌场将尽快安排维修事宜。
三、不能“免费保修”的情况：
1、产品已经超出免费保修期；
2、客户未按照产品说明书的要求进行安装、保管及使用，导致产品故障或损坏；
3、非认证服务机构或人员进行安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏；
4、因使用非原装部件导致的故障或损坏；
5、因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)导致的故障或损坏；
6、因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；
7、其它非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏；
8、工业生产及其它频繁测试。
四、永利网上赌场、安装调试、培训：
1、永利网上赌场保证产品良好的品质，并提供必要的技术咨询以保障客户正常使用；
2、永利网上赌场可向北京市区的客户提供免费的产品安装调试服务。北京以外地区的客户可支付差旅费用给永利网上赌场，由永利网上赌场派技术人员进行安装 调试；
3、永利网上赌场可根据客户业务需要,组织对其相关人员进行专业培训；
4、永利网上赌场网站可提供部分产品详细使用说明等相关信息；
5、集成项目永利网上赌场：包括硬件现场检验和安装、硬件升级、硬件维修，各类软件的安装、调试、维护、升级以及应用培训等。
五、备件仓储配送服务：
1、永利网上赌场有部分产品的维修备用机及零配件库存，可满足客户的应急需要；
2、运输追踪、门到门送达服务。
六、永利网上赌场电话永利网上赌场服务：
接线人员根据用户的不同服务需求,将有关咨询电话在第一时间内转接到相关永利网上赌场工程师那里,用户将得到技术方面的问题解答。
电话：010-63312498 ，13683091108 电邮：hfh@planetdnl.com
七、特别说明：
1、本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售和使用的永利网上赌场产品；
2、如果在上述承诺服务范围之外您有其他的需求，可根据您的需要与永利网上赌场商议有偿服务。
友情链接： 英国INMARSAT公司 阿联酋Thuraya公司 美国IRIDIUM公司
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